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沈阳快速客运站

 

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  沈阳快速客运站位于沈阳市沈河区惠工街120号,成立于1998年7月,隶属于辽宁省交通运输服务中心。快客站总投资2.2亿元,占地面积3.8万平方米,建筑面积2.5万平方米,日发送旅客能力25000人次,58条运营线路全部为高等级客车运营的高速直达线路,班线覆盖全国15个省(直辖市)。
  
   快客站硬件按国家一级站标准建设,内部设施高档齐全。站内设有自动扶梯、双色超大电子屏、IC卡电话、ATM自动提款机、台球、现代全感应卫生洁具、闭路监控、消防自动报警喷淋系统、中央空调系统、电脑售、检票、自助售票机等设施。为了方便旅客购票,快客站新增加互联网售票和代售网点售票功能,并设有超市、书店、快餐厅、水果店、休闲绿苑、重点旅客候车室、地下停车场等功能区。
  
   快客站在服务上,全力打造VIP服务品牌,推行“四个一”服务规范及“首问负责制”。所谓VIP服务,即遵循“旅客至上、质量第一、追求完美、超越自我”的理念,以旅客和参营单位的需求为中心,以旅客和参营单位满意为核心,以真情真意服务为基础,以航空服务、五星级宾馆服务为榜样,以国际高标准服务为准则,视每一位旅客为贵宾。在打造“VIP”服务品牌过程中,重点推行了“四个一”服务规范。“四个一”服务规范即一米见微笑,一语送真诚,一举现规范,一心系亲情。要求我们的服务人员要微笑服务暖旅客,真诚话语感人心,举止规范显素质,心系旅客如至亲。


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